Центр повышения квалификации специалистов (г.Москва) приглашает на обучение по теме:

Руководитель АХО: повышение эффективности административно-хозяйственных
обеспечивающих подразделений.

Содержание программы:

Основные принципы управления компанией.
-Обзор современных эффективных бизнес-технологий.
-Управление по целям. Какие цели стоят перед обеспечивающими подразделениями.
-Контролируемое управление затратами.
-Управление закупками. Управление оборотными средствами (складскими запасами, дебиторской задолженностью).
-Принципы бережливого офиса.
Практикум: Слушатели проведут анализ возможностей использования управленческих технологий и процедур в своей деятельности.

Место административно-хозяйственного обеспечения в деятельности компании.
-Задачи, функции АХО. Особенность деятельности АХО.
-Какими новыми компетенциями в современных условиях должен обладать руководитель АХО.
Практическое занятие: Слушатели проведут анализ задач своих служб, рассмотрят программы повышения эффективности своей работы.

Организационные структуры АХО.
-Связь задач, функций и организационной структуры АХО.
-Распределение ответственности персонала за решаемые задачи, функции.
Практическое занятие: Слушатели разработают матрицы ответственности персонала АХО за решаемые задачи, выполняемые функции.

Локальные нормативные акты АХО.
-Обязательные и желательные документы АХО.
-Должностная инструкция – инструмент повышения результативности персонала.
-Необходимые знания, навыки руководителя АХО.
-Ключевые показатели эффективности, ответственность руководителя АХО.
-Практическое занятие: Слушатели проведут анализ должностных инструкций, матриц взаимодействия с другими подразделениями.

Принципы планирования деятельности АХО.
-Что должен планировать руководитель АХО ежемесячно, поквартально, с горизонтом один год.
-Планирование бюджетов, работ, мероприятий.
-Критерии исполнения работ.
Практикум: Слушатели разработают месячный, годовой план мероприятий и работ АХО с учетом требований по сокращению затрат.

Принципы бюджетирования АХО.
-Анализ основных направлений получения доходов и сокращения затрат АХО.
-Правила проведения план – факт анализа. Связь между бюджетированием и системой мотивации АХО.
Практикум: Слушатели рассмотрят различные варианты месячных, годовых бюджетов АХО. Проведут анализ возможных подходов
оптимизации затрат, сокращения затратных статей.

Аутсорсинг.
-Зачем нужен аутсорсинг. Матрица аутсорсинга. Методика принятия решения о передаче на аутсорсинг работ, подразделений.
-Слушателям будет предложено рассчитать - выводить или не выводить некоторые работы подразделения на аутсорсинг.

Организация работы АХО.
-Организация взаимодействия АХО с внешними и внутренними потребителями.
-Работа с поставщиками и подрядчиками.
-Организация регулярных закупок (канцелярские принадлежности, хозяйственные средства и проч.) и периодических закупок (мебель, оргтехника и т.д.).
 Организация тендерных закупок.
-Критерии поиска и выбора поставщиков. Принципы переговорного процесса. Варианты ведения переговоров.
-Договор аренды недвижимости, договор технического обслуживания, договор возмездного оказания услуг.
-Принципы управления запасами.
-Практическое занятие: Слушатели проведут деловую игру – проведение переговоров в роли различных участников переговорного процесса.

Оплата труда и стимулирование сотрудников АХО.
-Принципы разработки мотивационных схем персонала АХО.
-За что платить руководителю и сотрудникам АХО.
-Постоянная и переменная часть зарплаты. Как зарабатывать переменную часть заработной платы.
-Система KPI для руководителей и персонала обеспечивающих подразделений.
-Материальная ответственность сотрудников АХО.
-Премии: кому, за что, в каком объеме, как часто.
Практикум: Слушатели разработают несколько вариантов мотивационных схем для персонала АХО, включая различные варианты KPI.
Рассмотрят схемы оплаты труда в условиях кризиса.

Контроль подразделений АХО.
-Организация оперативного контроля качества выполнения работ.
-Отчетность служб АХО.
-Отчетность руководителя АХО.
-Обор и обработка рекламаций от внутренних подразделений.
-Сбор и обработка рекламаций от внешних клиентов.
Практикум: Как предотвратить перерасходы и соблюсти качество.

Выполнение специальных требований.
-Виды поднадзорной деятельности (пожарная охрана, охрана труда, технические сооружения).
-Надзорные организации и работа с ними.
-Действия в случае визита надзорных органов.
Практикум: Обсуждаем инструкцию действий в случае визита надзорных органов.

Организация проведения ремонтных работ в зданиях и сооружениях.
-Подготовка и проведение планово – предупредительных ремонтов.
-Обеспечение бесперебойности деятельности сотрудников.
-Контроль хода выполнения работ.
-Поддержание презентабельного состояния офиса.

Практики оптимизации деятельности обеспечивающих подразделений.
-Пути повышения управляемости и результативности АХО.
-Управление факторами отнимающими время.
-Рассмотрение принципов "бережливого производство" и особенностей их применения в офисе.
-Примеры бережливого офиса, организации работы обеспечивающих подразделений в зарубежных и отечественных компаниях.
Практикум: Разработка программ повышения качества, сокращения затрат, борьбы с потерями для обеспечивающих подразделений.

Эффективная работа автотранспортного подразделения. Цели, задачи, направления развития (АТП)/службы.
-Анализ основных показателей, характеризующих деятельность АТП, транспортной службы.
-Анализ инструментов направленных на достижение и поддержание на целевых уровнях показателей деятельности АТП, транспортной службы.
Практикум: Слушатели проведут анализ и обсуждение целевых показателей на примере своих предприятий, подразделений.

Направления повышения конкурентоспособности АТП, транспортной службы.
-Драйверы повышения рентабельности АТП.
Практикум: Слушатели разработают программу мероприятий, направленную на повышение эффективности своих подразделений, служб.

Направления снижения затрат, себестоимости транспортных услуг.
-Зачем нужны программы сокращения затрат. На чем может экономить АТП.
-Повышение производительности труда (технические, организационные, социальные факторы).
-Повышение показателей использования подвижного состава (коэффициент использования грузоподъемности, использования пробега).
-Контролируемое управление затратами. Какие затраты требуют особого внимания.
-Зачем необходим контроль удельных затрат. Виды анализа.
-Анализ программ сокращения затрат зарубежных и российских автотранспортных компаний.
Практикум: Слушатели разработают программу сокращения затрат, снижения себестоимости транспортных услуг для своих предприятий, служб.

Практика использования технологии "бережливое производство" в автотранспортном подразделении/ службе.
-Виды потерь не добавляющие ценность в автотранспортном подразделении.
-Анализ причин простоев, резервы роста оборачиваемости транспортных средств.
-Примеры реализации системы управления (планирования, контроля) перевозками.
-Организация проекта борьбы с потерями на базе принципов 5S.
Практикум: Слушатели разработают программу борьбы с потерями, простоями для своих предприятий, служб.

Обеспечение максимального уровня отдачи от используемых активов.
-Направления повышения эффективности использования основных средств (управление сроками эксплуатации транспортных средств (ТС),
 повышение производительности ТС, ремонтного оборудования).
-Инициативы, направленные на ускорение оборачиваемости оборотных средств АТП.
-Планирование, бюджетирование и контроль.
-Организация планирования и инструменты контроля планируемых показателей.
-Планирование закупок, потребности в транспортных средствах (как управлять сроком службы ТС, какие виды автомобилей необходимы,
 универсальность/специализация, совокупные затраты на эксплуатацию).
-Планирование эффективного использования ТС.
-Составление бюджета АТП, транспортной службы (ГСМ, ТО, ремонт, запчасти).
-Преимущества объектного бюджетного планирования и контроля.
Практикум: Слушатели рассмотрят примеры планируемых показателей деятельности автотранспортного подразделения,
транспортной службы и инструменты их контроля.

Вывод на аутсорсинг автотранспортного подразделения, транспортной службы. Работа с подрядчиками.
-Критерии принятия решения.
-Примеры вывода на аутсорсинг транспортных подразделений.
-Критерии поиска и выбора поставщиков автотранспортных услуг.
Практикум: Слушатели разработают алгоритм вывода на аутсорсинг транспортного подразделения компании.

Диспетчеризация и маршрутизация.
-Основные задачи диспетчеризации.
-Особенности планирования и контроля использования транспортных средств.
-Отслеживание нахождения транспортных средств на маршруте. Решения на базе технологий ГЛАНАСС/GPS.
 Средства контроля соблюдения водителями режимов движения, труда и отдыха.

Оплата труда и виды систем премирования персонала АТП.
-Принципы системы мотивации персонала АТП.
-Материальная ответственность.
-Премии: кому, за что, в каком объеме, как часто.
-Как разработать систему показателей эффективности (KPI) для АТП.
-Разработка системы KPI для подразделений АТП.
Практикум: Слушатели на базе представленной методики разработают показатели эффективности KPI для подразделений
автотранспортного подразделения.

Автоматизация управления автотранспортным предприятием.
-Примеры программных решений для комплексного управления автопарком: 1C РАРУС, ТРИМ, системы учета ТОиР и др.
-Оценка достоинств и недостатков программных решений.

 Участие: 36.900 руб.
________________________________